Как известно, власти курортного города Сочи сообщили местным жителям и туристам экстренную новость — поселение начало затапливать из-за проливных дождей. Всех предупредили об экстренной эвакуации всех, кто находится сейчас в месте происшествия. Местные жители сообщают, что в городе воют серены, а официальные представители Краснодарского края просят граждан заранее собрать документы и вещи первой необходимости.
В связи с этим авиасообщение и туристические поездки пришлось приостановить. Те, кто собирался в отпуск по понятным причинам теперь не смогут прилететь на курорт.
Конечно, неожиданная отмена путешествия из-за погодных условий вызывают у наших соотечественников резонный вопрос — «Что теперь будет с потраченными средствами?». Мы связались с юристом правового агентства «Реакция», кандидатом юридических наук Аблезговой Олесей Викторовной и узнали, как могут поступить сейчас туристы.
Итак, тем, кто уже находится в Сочи необходимо сразу же обратиться к своему туроператору. Это связано с тем, что уже имеется официальное предупреждение государственных органов о возможной угрозе затопления определенных районов.
«Говорится об эвакуации людей, что означает: туристов будут вывозить. Если люди находятся на курорте от туроператоров, то за их безопасность отвечают именно они. Поэтому организаторы туров обязаны каким-то образом урегулировать эту ситуацию. Если люди уезжают раньше, то они могут потребовать разницу в своем проживании за вычетом фактически понесенных расходов», — объясняет юрист.
Таким же образом могут себя повести те туристы, которые пока только планировали отправиться на курорт.
«Если людям уже на днях лететь в Сочи, то они имеют право отказаться от путевки. В случае такого отказа, особенно с учетом форс-мажорных обстоятельств (в этой погоды нет вины ни туриста, ни организатора тура, ни отельера) люди могут получить уплаченные деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Это единственное понятие, которое фигурирует в законе. К сожалению, турагенты говорят, что за аннулирование путевки турист обязан оплачивать некоторый штраф, даже выставляют на своих сайтах таблицы, которые должен оплатить заказчик при отказе. Вот такие штрафы закону не соответствуют», -рассказывает специалист.
Для самостоятельных туристов действуют все те же правила. То есть, если они сами забронировали отдых, то гостиницу можно отменить даже в случае покупки невозвратного тарифа. Здесь стоит ссылаться именно на внезапные форс-мажорные погодные обстоятельства, в которых путешественник не виноват.
«Если были оплачены гостиницы и билеты за конкретного человека, то эти средства можно удержать. Турист может получить полную стоимость путевки — судебная практика такая есть», — объясняет юрист.
Кроме этого, Олеся Аблезгова советует лучше разрешать ситуацию полюбовно. Если у туриста есть возможность сдвинуть сроки даты поездки и поменять направление, то можно договориться об этом непосредственно с туроператором. Однако сделка должна быть осуществлена по письменному договору. Если же человек пойдет в суд с требованием о взыскании денежных средств, то может вернуть не только полную стоимость путевки, но и компенсацию за нанесение морального вреда. По словам юриста, эти суммы доходят порой вплоть до стоимости самой путевки.
Еще больше новостей в нашем .
Фото: Getty Images
