Месяц: Январь 2020

Чтобы сделать пребывание в аэропорту максимально комфортным, мы собрали несколько лайфхаков. Рассказывают сотрудники международного аэропорта Платова в Ростове-на-Дону, первым в России получившего престижный международный рейтинг для аэропортов и авиакомпаний 5 звезд Skytrax.

1. Узнавайте детали заранее

Самый очевидный лайфхак является и самым действенным:  узнавайте и продумывайте детали заблаговременно, ведь комфортная поездка — это хорошо подготовленная поездка. Выясните по возможности заранее правила авиакомпании, которой летите, габариты и вес допустимой ручной клади, стоимость провоза багажа. Это мелочи, которые помогут избежать неприятных моментов при регистрации. Имейте в виду, что в разных авиакомпаниях разные правила, также они могут меняться в зависимости от тарифа авиабилета.

В то же время есть требования, обязательные для исполнения во всех авиакомпаниях и во всех аэропортах. Большинство пассажиров знает, что на борт воздушного судна нельзя проносить жидкости, гели, аэрозоли в упаковке более 100 мл, за исключением приобретенных после предполетного досмотра. Но мало кому известно, что список запрещенных для провоза предметов гораздо шире. Например, ни в ручной клади, ни в багаже нельзя везти любую пиротехнику, а к ней относятся и «безобидные» на первый взгляд бенгальские огни, детские хлопушки. Перед Новым годом и в течение новогодних каникул пассажиры с пиротехникой не редкость. При досмотре в аэропорту сотрудники службы авиационной безопасности однозначно попросят убрать ее.

И все же ситуации в путешествиях бывают разные: летите без багажа, а в сумке флакон элитного парфюма больше 100 мл. Или забыли, что везете с собой бутылку вина… Что делать? Если позволяют время и обстоятельства, вернитесь к стойкам регистрации, сдайте сумку в багаж.

Если ситуация возникла в аэропорту, куда вы вернетесь на обратном пути, еще один вариант — сдать вещи в камеру хранения.

То же самое касается таможенных правил при пересечении границы: все нюансы выясняйте заранее. Одни из самых часто возникающих вопросов — про санкционные продукты (каждому пассажиру можно провозить до 5 кг продуктов питания для личного потребления) и алкоголь. Правила провоза алкоголя могут разниться в зависимости от страны вывоза/ввоза, но имейте в виду: если вам говорят, что в багаже можно везти три литра алкоголя на человека, а вы путешествуете парой, не нужно класть шесть бутылок в один чемодан, а потом убеждать таможенников, что чемодан у вас один на двоих. Такая попытка ввоза будет расценена как превышение лимита и административное правонарушение. Один пассажир — одна сумка — один комплект бутылок, по объему не превышающий разрешенное количество. Кроме того, свои правила действуют для отдельных видов продуктов, например красной и черной икры.

2.  Лекарства — всегда с собой

А вот что однозначно нужно всегда держать при себе и ни в коем случае не сдавать в багаж — это лекарства, которые вы принимаете постоянно. Имеется в виду не туристическая аптечка, а препараты, необходимые для поддержания нормального состояния, например, инсулин для диабетиков или средства, снижающие давление, для гипертоников. Перелет — это всегда стресс даже для бывалых путешественников. Стресс может обострить хронические заболевания. Нередкая ситуация в аэропорту: у пассажира поднялось давление, а свою аптечку он сдал в багаж. Будьте уверены: во врачебном здравпункте аэропорта вам обязательно окажут помощь в любое время суток, но всегда проще, когда под руками есть привычные препараты, назначенные лечащим врачом. Но в любом аэропорту, если срочно нужна медицинская помощь, не ищите здравпункт самостоятельно, обратитесь к ближайшему сотруднику аэропорта.

В то же время необходимо соблюдать правила провоза психотропных, сильнодействующих, рецептурных препаратов, особенно при пересечении границы. Эти правила могут различаться в разных странах.

В поездках за рубеж с лекарствами нужно быть очень осторожным, так как привычные россиянам средства от аллергии, насморка или «от сердца» в других странах могут считаться даже наркотическими.  

3.  Дорога в/из аэропорта, парковки

У пассажира всегда есть выбор, на чем добираться в/из аэропорта: общественный транспорт, такси, автомобиль.

Если едете в аэропорт вылета в городе вашего постоянного проживания, выясните стоимость парковки: вполне возможно, что при коротких поездках, командировках приехать на личном автомобиле и оставить машину на парковке в аэропорту обойдется дешевле, чем платить за такси. Во многих аэропортах  — несколько парковок с разными способами тарификации: почасовой и посуточной, что дает возможность выбрать оптимальный вариант.

В аэропорту прилета, если решили добираться до города или отеля на такси и хотите уехать побыстрее, выбирайте официальное такси аэропорта. Как правило, официальное такси пользуется рядом преимуществ  на территории аэропорта, а потому приезжает быстрее других. Стойка расположена напротив выхода из зала выдачи багажа.

4.  Регистрация на рейс

Современные авиакомпании и аэропорты сегодня предлагают различные способы регистрации: на стойках в аэропорту с получением традиционного посадочного талона, саморегистрацию на специальных терминалах в аэропорту, онлайн-регистрацию через сайт авиакомпании и самостоятельной распечаткой посадочного и — для продвинутых — онлайн-регистрацию с получением мобильного посадочного талона на смартфон.

Мобильный посадочный талон позволяет пассажиру, вылетающему без багажа, сразу пройти на предполетный досмотр, минуя стойки регистрации, что очень удобно. Однако услуга мобильного посадочного в 2019 году только начала внедряться в российских аэропортах и авиакомпаниях и распространена пока не повсеместно, причем в каждом конкретном городе ее должен поддерживать как аэропорт, так и авиакомпания.

Убедитесь сразу при онлайн-регистрации, что мобильный посадочный пришел на ваш смартфон!

Какой бы способ регистрации ни выбрал пассажир, багаж сдать можно только на стойках регистрации в аэропорту. Специально для пассажиров внутренних рейсов с посадочным талоном на руках действует стойка drop-off, где можно сдать багаж без процедуры регистрации.

Как избежать очередей на стойках регистрации? Любой аэропорт борется за обслуживание без очередей, тем не менее пиковые нагрузки случаются. Учитывайте это при планировании путешествия. В среднем, по статистике, большинство пассажиров прибывают за два часа до вылета. В крупных многотерминальных аэропортах это время увеличивается, в маленьких компактных — уменьшается. При этом регистрация на стойках открывается за три часа и закрывается за 40 минут до вылета. Не хотите при регистрации сталкиваться с другими пассажирами — выбирайте соответствующее время, например в начале регистрации.

Но имейте в виду, что раннее прибытие на регистрацию не гарантирует получения лучшего места в салоне. Хотите комфортные места — на регулярных рейсах регистрируйтесь онлайн и самостоятельно выбирайте приглянувшееся кресло. Однако сегодня эта услуга во многих авиакомпаниях платная, стоимость зависит от степени комфорта того или иного места. На чартерных рейсах вопрос выбора места необходимо решать с туроператором, часто за эту опцию также взимается дополнительная плата.

5. Путешествие с детьми

Первое и самое главное: при путешествии с ребенком необходимо иметь при себе свидетельство о рождении ребенка! Именно свидетельство о рождении в сочетании с паспортом родителя подтверждает, что это действительно ваш ребенок. Запись в паспорте на странице «Дети» свидетельство о рождении не заменяет. При этом свидетельство о рождении не заменяет документов, необходимых при пересечении границы РФ (загранпаспорта, виз страны въезда и т. п.).

Что касается комфорта, аэропорты предлагают различные элементы инфраструктуры для пассажиров с детьми. Где-то есть целые детские игровые площадки в залах внутренних и международных вылетов, пеленальные комнаты, детские кабинки в туалетах (обозначены специальным знаком).

Но если наличие игровых площадок остается на усмотрение аэропорта, то комната матери и ребенка — обязательное требование законодательства. Предстоит длительное ожидание рейса? Смело отправляйтесь в комнату матери и ребенка, услуги которой бесплатны.

В комнате матери и ребенка готовы принять беременных женщин и пассажиров с детьми до 7 лет при наличии авиабилета и справки из здравпункта, что ребенок здоров.

6.   Где поесть?

Один из любимых опытными путешественниками лайфхаков — где дешево поесть в аэропорту. Как правило, имеются в виду столовые для персонала. Информацию о них можно найти на форумах пассажиров. Но будьте готовы к тому, что при доступных ценах столовые находятся далеко не в самых проходных местах, а значит, закладывайте время на переход и посещение!

Попросите сотрудников аэропорта подсказать, где такая столовая. Иногда до нее придется идти несколько минут, но зато вас реально ждут там домашняя кухня, щадящие цены, быстрое обслуживание.

7.      Где зарядить гаджеты?

Сегодня наше существование немыслимо без мобильного телефона, планшета, ноутбука, поэтому вопрос зарядки актуален всегда. Где располагаются зарядки в аэропортах? Иногда в залах внутренних и международных вылетов оборудованы специальные рабочие зоны, где удобно расположиться с ноутбуком или планшетом. А в зале прилета, где находятся встречающие, есть специальные столики и полочки для зарядки устройств.

8.  Забытые вещи

Брючные ремни, телефоны, часы, детские игрушки, головные уборы, верхняя одежда — чего только не забывают пассажиры. Бюро находок, или служба забытых вещей, есть в каждом аэропорту, называться она может по-разному, но суть не меняется: сотрудники аэропорта относят туда все найденные вещи. В крупных хабах таких служб может быть несколько: собственно аэропортовская и бюро находок авиакомпаний.

Чтобы сделать пребывание в аэропорту максимально комфортным, мы собрали несколько лайфхаков. Рассказывают сотрудники международного аэропорта Платова в Ростове-на-Дону, первым в России получившего престижный международный рейтинг для аэропортов и авиакомпаний 5 звезд Skytrax.

1. Узнавайте детали заранее

Самый очевидный лайфхак является и самым действенным:  узнавайте и продумывайте детали заблаговременно, ведь комфортная поездка — это хорошо подготовленная поездка. Выясните по возможности заранее правила авиакомпании, которой летите, габариты и вес допустимой ручной клади, стоимость провоза багажа. Это мелочи, которые помогут избежать неприятных моментов при регистрации. Имейте в виду, что в разных авиакомпаниях разные правила, также они могут меняться в зависимости от тарифа авиабилета.

В то же время есть требования, обязательные для исполнения во всех авиакомпаниях и во всех аэропортах. Большинство пассажиров знает, что на борт воздушного судна нельзя проносить жидкости, гели, аэрозоли в упаковке более 100 мл, за исключением приобретенных после предполетного досмотра. Но мало кому известно, что список запрещенных для провоза предметов гораздо шире. Например, ни в ручной клади, ни в багаже нельзя везти любую пиротехнику, а к ней относятся и «безобидные» на первый взгляд бенгальские огни, детские хлопушки. Перед Новым годом и в течение новогодних каникул пассажиры с пиротехникой не редкость. При досмотре в аэропорту сотрудники службы авиационной безопасности однозначно попросят убрать ее.

И все же ситуации в путешествиях бывают разные: летите без багажа, а в сумке флакон элитного парфюма больше 100 мл. Или забыли, что везете с собой бутылку вина… Что делать? Если позволяют время и обстоятельства, вернитесь к стойкам регистрации, сдайте сумку в багаж.

Если ситуация возникла в аэропорту, куда вы вернетесь на обратном пути, еще один вариант — сдать вещи в камеру хранения.

То же самое касается таможенных правил при пересечении границы: все нюансы выясняйте заранее. Одни из самых часто возникающих вопросов — про санкционные продукты (каждому пассажиру можно провозить до 5 кг продуктов питания для личного потребления) и алкоголь. Правила провоза алкоголя могут разниться в зависимости от страны вывоза/ввоза, но имейте в виду: если вам говорят, что в багаже можно везти три литра алкоголя на человека, а вы путешествуете парой, не нужно класть шесть бутылок в один чемодан, а потом убеждать таможенников, что чемодан у вас один на двоих. Такая попытка ввоза будет расценена как превышение лимита и административное правонарушение. Один пассажир — одна сумка — один комплект бутылок, по объему не превышающий разрешенное количество. Кроме того, свои правила действуют для отдельных видов продуктов, например красной и черной икры.

2.  Лекарства — всегда с собой

А вот что однозначно нужно всегда держать при себе и ни в коем случае не сдавать в багаж — это лекарства, которые вы принимаете постоянно. Имеется в виду не туристическая аптечка, а препараты, необходимые для поддержания нормального состояния, например, инсулин для диабетиков или средства, снижающие давление, для гипертоников. Перелет — это всегда стресс даже для бывалых путешественников. Стресс может обострить хронические заболевания. Нередкая ситуация в аэропорту: у пассажира поднялось давление, а свою аптечку он сдал в багаж. Будьте уверены: во врачебном здравпункте аэропорта вам обязательно окажут помощь в любое время суток, но всегда проще, когда под руками есть привычные препараты, назначенные лечащим врачом. Но в любом аэропорту, если срочно нужна медицинская помощь, не ищите здравпункт самостоятельно, обратитесь к ближайшему сотруднику аэропорта.

В то же время необходимо соблюдать правила провоза психотропных, сильнодействующих, рецептурных препаратов, особенно при пересечении границы. Эти правила могут различаться в разных странах.

В поездках за рубеж с лекарствами нужно быть очень осторожным, так как привычные россиянам средства от аллергии, насморка или «от сердца» в других странах могут считаться даже наркотическими.  

3.  Дорога в/из аэропорта, парковки

У пассажира всегда есть выбор, на чем добираться в/из аэропорта: общественный транспорт, такси, автомобиль.

Если едете в аэропорт вылета в городе вашего постоянного проживания, выясните стоимость парковки: вполне возможно, что при коротких поездках, командировках приехать на личном автомобиле и оставить машину на парковке в аэропорту обойдется дешевле, чем платить за такси. Во многих аэропортах  — несколько парковок с разными способами тарификации: почасовой и посуточной, что дает возможность выбрать оптимальный вариант.

В аэропорту прилета, если решили добираться до города или отеля на такси и хотите уехать побыстрее, выбирайте официальное такси аэропорта. Как правило, официальное такси пользуется рядом преимуществ  на территории аэропорта, а потому приезжает быстрее других. Стойка расположена напротив выхода из зала выдачи багажа.

4.  Регистрация на рейс

Современные авиакомпании и аэропорты сегодня предлагают различные способы регистрации: на стойках в аэропорту с получением традиционного посадочного талона, саморегистрацию на специальных терминалах в аэропорту, онлайн-регистрацию через сайт авиакомпании и самостоятельной распечаткой посадочного и — для продвинутых — онлайн-регистрацию с получением мобильного посадочного талона на смартфон.

Мобильный посадочный талон позволяет пассажиру, вылетающему без багажа, сразу пройти на предполетный досмотр, минуя стойки регистрации, что очень удобно. Однако услуга мобильного посадочного в 2019 году только начала внедряться в российских аэропортах и авиакомпаниях и распространена пока не повсеместно, причем в каждом конкретном городе ее должен поддерживать как аэропорт, так и авиакомпания.

Убедитесь сразу при онлайн-регистрации, что мобильный посадочный пришел на ваш смартфон!

Какой бы способ регистрации ни выбрал пассажир, багаж сдать можно только на стойках регистрации в аэропорту. Специально для пассажиров внутренних рейсов с посадочным талоном на руках действует стойка drop-off, где можно сдать багаж без процедуры регистрации.

Как избежать очередей на стойках регистрации? Любой аэропорт борется за обслуживание без очередей, тем не менее пиковые нагрузки случаются. Учитывайте это при планировании путешествия. В среднем, по статистике, большинство пассажиров прибывают за два часа до вылета. В крупных многотерминальных аэропортах это время увеличивается, в маленьких компактных — уменьшается. При этом регистрация на стойках открывается за три часа и закрывается за 40 минут до вылета. Не хотите при регистрации сталкиваться с другими пассажирами — выбирайте соответствующее время, например в начале регистрации.

Но имейте в виду, что раннее прибытие на регистрацию не гарантирует получения лучшего места в салоне. Хотите комфортные места — на регулярных рейсах регистрируйтесь онлайн и самостоятельно выбирайте приглянувшееся кресло. Однако сегодня эта услуга во многих авиакомпаниях платная, стоимость зависит от степени комфорта того или иного места. На чартерных рейсах вопрос выбора места необходимо решать с туроператором, часто за эту опцию также взимается дополнительная плата.

5. Путешествие с детьми

Первое и самое главное: при путешествии с ребенком необходимо иметь при себе свидетельство о рождении ребенка! Именно свидетельство о рождении в сочетании с паспортом родителя подтверждает, что это действительно ваш ребенок. Запись в паспорте на странице «Дети» свидетельство о рождении не заменяет. При этом свидетельство о рождении не заменяет документов, необходимых при пересечении границы РФ (загранпаспорта, виз страны въезда и т. п.).

Что касается комфорта, аэропорты предлагают различные элементы инфраструктуры для пассажиров с детьми. Где-то есть целые детские игровые площадки в залах внутренних и международных вылетов, пеленальные комнаты, детские кабинки в туалетах (обозначены специальным знаком).

Но если наличие игровых площадок остается на усмотрение аэропорта, то комната матери и ребенка — обязательное требование законодательства. Предстоит длительное ожидание рейса? Смело отправляйтесь в комнату матери и ребенка, услуги которой бесплатны.

В комнате матери и ребенка готовы принять беременных женщин и пассажиров с детьми до 7 лет при наличии авиабилета и справки из здравпункта, что ребенок здоров.

6.   Где поесть?

Один из любимых опытными путешественниками лайфхаков — где дешево поесть в аэропорту. Как правило, имеются в виду столовые для персонала. Информацию о них можно найти на форумах пассажиров. Но будьте готовы к тому, что при доступных ценах столовые находятся далеко не в самых проходных местах, а значит, закладывайте время на переход и посещение!

Попросите сотрудников аэропорта подсказать, где такая столовая. Иногда до нее придется идти несколько минут, но зато вас реально ждут там домашняя кухня, щадящие цены, быстрое обслуживание.

7.      Где зарядить гаджеты?

Сегодня наше существование немыслимо без мобильного телефона, планшета, ноутбука, поэтому вопрос зарядки актуален всегда. Где располагаются зарядки в аэропортах? Иногда в залах внутренних и международных вылетов оборудованы специальные рабочие зоны, где удобно расположиться с ноутбуком или планшетом. А в зале прилета, где находятся встречающие, есть специальные столики и полочки для зарядки устройств.

8.  Забытые вещи

Брючные ремни, телефоны, часы, детские игрушки, головные уборы, верхняя одежда — чего только не забывают пассажиры. Бюро находок, или служба забытых вещей, есть в каждом аэропорту, называться она может по-разному, но суть не меняется: сотрудники аэропорта относят туда все найденные вещи. В крупных хабах таких служб может быть несколько: собственно аэропортовская и бюро находок авиакомпаний.